A Ouvidoria em Saúde, em parceira com a Secretaria Municipal de Saúde, com o apoio da Ouvidoria Geral do Município, do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS – DOGES / Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa – SGEP / Ministério da Saúde, áreas técnicas da SMS e OuvidoriaSUS Bahia, promove nesta quarta-feira (30), o Simpósio da Ouvidoria em Saúde com o tema Re-Significando a Rede.
A necessidade de otimizar o tempo das respostas das demandas registradas e de aprimorar o processo de descrição das denúncias, sugestões e/ou reclamações, motivaram este encontro que vai reunir coordenadores e interlocutores do Sistema Ouvidor SUS dos Distritos Sanitários, Vigilâncias Sanitárias, CAD, CCZ, CDRH, CRA, COAPS, GASEC e SAMU.
Com o intuito de mediar o contato do cidadão com a Secretaria de Saúde, a Ouvidoria é um canal aberto de participação popular, que realiza o encaminhamento das manifestações aos setores competentes, orienta, acompanha as demandas registradas e dá retorno ao usuário. Além de proporcionar uma resolução adequada aos problemas apresentados, de acordo com os princípios e diretrizes do SUS.
Data: 30/11/2011
Hora: 8:00 às 17:00
Local: BahiaMar Hotel – Rua João Mendes Costa Filho, nº 125, Armação
Programação
08 às 09h – Credenciamento
09 às 09h20 – Mesa de abertura
09h20 às 10h – Palestra / Humberto Viana – Ouvidor Geral do Município do Salvador
10 às 10h30 – Coffee break
10h30 às 11h10 – Palestra / Celurdes Carvalho – Gerente de Planejamento e Educação Permanente da OuvidoriaSUS Bahia
11h10 às 11h30 – Palestra / Sara Arêas – Ouvidora da Secretaria Municipal de Saúde do Salvador
11h30 às 12h – Debate
12h às 13h30 – Almoço
13h30 às 15h – 1º Ciclo de oficinas
15 às 15h30 – Coffee break
15h30 às 17h – 2º Ciclo de oficinas e encerramento